Контент кампании не отображается в трансляции
После сохранения кампании контент загружается на устройство автоматически. Во время синхронизации уже загруженные файлы могут воспроизводиться раньше остальных.
Проверьте загрузку
- Убедитесь, что устройство подключено к интернету.
- Откройте его карточку в разделе «Устройства».
- Проверьте состояние загрузки контента.
Дождитесь полной загрузки, особенно после добавления больших видеофайлов.
Проверьте условия показа
- срок жизни отдельного файла и всей кампании не истёк;
- дата, время и часовой пояс устройства верны;
- кампания находится в медиаплане на нужный период;
- её приоритет не ниже другой активной кампании;
- нужный файл добавлен в опубликованную версию кампании.
Если не воспроизводится вся кампания, начните с инструкции «Кампания не воспроизводится или не обновилась». Если экран остаётся полностью пустым, откройте чек-лист «Чёрный экран».