Как получить консультацию

Связаться с технической поддержкой АДВАНТЕДЖ можно:

• по электронной почте support@goadvantage.ru;
• по телефону +7 (800) 333-73-17.

Что приложить к обращению

• название платформы и вашей организации;
• название и ID устройства или кампании;
• дату и время появления ошибки;
• текст сообщения и скриншоты;
• версию CMS Player, если проблема связана с воспроизведением;
• краткий список уже выполненных проверок.

Не отправляйте пароль или код двухфакторной аутентификации. Чем точнее указаны симптом, время и затронутые объекты, тем быстрее специалист сможет найти нужные события и воспроизвести проблему.