Решение проблем

Сначала определите, где проявляется проблема: в личном кабинете, при подключении устройства, в ка...

Проверьте данные входа Убедитесь, что открыли адрес нужной платформы, правильно ввели электронную...

Обновите страницу без кэша Откройте личный кабинет в браузере.Запустите инструменты разработчика ...

Если загрузка видео доходит до 100%, но превью не появляется, причиной могут быть метаданные XMP,...

Если кнопка добавления устройства не работает или созданное устройство не появляется в списке, сн...

Ошибка «Код подключения не найден» означает, что CMS Player не смог сопоставить введённый код с у...

Если в личном кабинете кампания имеет статус «Проигрывается», но на устройстве её нет, проверьте ...

После сохранения кампании контент загружается на устройство автоматически. Во время синхронизации...

Чёрный экран появляется, когда устройство связано с кампанией, но в текущий момент ему нечего вос...

Искажение или обрезка обычно связано с несовпадением ориентации и разрешения контента, шаблона и ...

Исключите проблему файла Загрузите видео в режиме конвертации.Если исходник имеет разрешение 4K, ...

Обновите CMS Player Откройте настройки CMS Player и выберите «Обновить Player» либо выполните уда...

Таргетинг по аудитории зависит сразу от шаблона, кампании, CMS Player, подписки и камеры. Проверя...

Проверьте выборку Убедитесь, что выбран период, когда кампания действительно работала.Проверьте ф...

Связаться с технической поддержкой АДВАНТЕДЖ можно: по электронной почте support@goadvantage.ru;п...