Search Results

Обмен данными между компонентами платформы выполняется по защищённому соединению HTTPS с использованием SSL/TLS через порт 443. Если шифрование на стороне сервера отключено, используется HTTP через порт 80. Данные Плеера Плеер получает медиаплан, проекты, кон...

Сначала определите, где проявляется проблема: в личном кабинете, при подключении устройства, в кампании, на экране или в отчётах. Затем проверьте, затронуты один экран, группа устройств или вся сеть. Выберите симптом СимптомИнструкцияНе удаётся авторизоваться...

Проверьте данные входа Убедитесь, что открыли адрес нужной платформы, правильно ввели электронную почту, выбрали нужную раскладку и выключили Caps Lock. При ошибке «Пользователь не найден» прежде всего проверьте логин. Если пароль неизвестен, нажмите «Забыли ...

Обновите страницу без кэша Откройте личный кабинет в браузере.Запустите инструменты разработчика клавишей F12 или сочетанием Ctrl+Shift+I. На macOS используйте Option+Command+I.На вкладке Network включите Disable cache.Обновите страницу клавишей F5. Закройте и...

Если загрузка видео доходит до 100%, но превью не появляется, причиной могут быть метаданные XMP, записанные видеоредактором в файл. Они также способны ухудшать производительность воспроизведения на устройствах. Подготовьте новый файл В Adobe Premiere отключи...

Таргетинг по аудитории зависит сразу от шаблона, кампании, Плеер, подписки и камеры. Проверяйте их последовательно. Проверьте шаблон и контент в шаблоне настроен переход с основной сцены на целевую;условия перехода соответствуют выбранным атрибутам;таргетиров...

Если кнопка добавления устройства не работает или созданное устройство не появляется в списке, сначала проверьте фильтры раздела «Устройства». Сбросьте фильтры Откройте панель фильтра.Сбросьте все выбранные условия.Повторите добавление устройства. Если кнопка...

Искажение или обрезка обычно связано с несовпадением ориентации и разрешения контента, шаблона и экрана либо с выбранным режимом масштабирования. Проверьте разрешение шаблона В Designer откройте «Проект» → «Настройки проекта».На вкладке «Основные» сравните ра...

Исключите проблему файла Загрузите видео в режиме конвертации.Если исходник имеет разрешение 4K, подготовьте вариант 1080p или 720p.Проверьте другой ролик сопоставимой длительности. Если тестовый файл воспроизводится нормально, причина связана с параметрами ис...

Связаться с технической поддержкой Адвантедж можно: по электронной почте support@goadvantage.ru; Что приложить к обращению название платформы и вашей организации;название и ID устройства или кампании;дату и время появления ошибки;текст сообщения и скриншоты;в...