Recently Updated Pages
Видео воспроизводится рывками
Исключите проблему файла Загрузите видео в режиме конвертации.Если исходник имеет разрешение 4K, ...
Контент отображается искажённо или обрезается
Искажение или обрезка обычно связано с несовпадением ориентации и разрешения контента, шаблона и ...
Чёрный экран: что проверить
Чёрный экран появляется, когда устройство связано с кампанией, но в текущий момент ему нечего вос...
Контент кампании не отображается в трансляции
После сохранения кампании контент загружается на устройство автоматически. Во время синхронизации...
Кампания не воспроизводится или не обновилась
Если в личном кабинете кампания имеет статус «Проигрывается», но на устройстве её нет, проверьте ...
Не удаётся подключить CMS Player к платформе
Ошибка «Код подключения не найден» означает, что CMS Player не смог сопоставить введённый код с у...
Не удаётся добавить новое устройство
Если кнопка добавления устройства не работает или созданное устройство не появляется в списке, сн...
Почему не загружается контент
Если загрузка видео доходит до 100%, но превью не появляется, причиной могут быть метаданные XMP,...
Личный кабинет отображается неправильно
Обновите страницу без кэша Откройте личный кабинет в браузере.Запустите инструменты разработчика ...
Не удаётся войти на платформу
Проверьте данные входа Убедитесь, что открыли адрес нужной платформы, правильно ввели электронную...
Решение проблем: с чего начать
Сначала определите, где проявляется проблема: в личном кабинете, при подключении устройства, в ка...
Безопасность и передаваемые данные
Обмен данными между компонентами платформы выполняется по защищённому соединению HTTPS с использо...
Как активировать лицензию с помощью кода
Код активации позволяет добавить готовую лицензию без оформления заказа в личном кабинете. Один к...
Пробный период и оформление подписки
После первого входа начинается 14-дневный пробный период. Счётчик оставшегося времени отображаетс...
Как добавить нового пользователя
Перед приглашением определите, какие разделы и действия должны быть доступны новому пользователю....
Как зарегистрировать новую платформу
Регистрацию выполняет будущий владелец платформы. Подготовьте корпоративный адрес электронной поч...
Как получить доступ к личному кабинету
Способ получения доступа зависит от вашей роли: владелец создаёт новую платформу, а сотрудник пол...
Как работать с разделом «Инсайты и данные»
Раздел «Инсайты и данные» объединяет факты показа контента, обезличенные данные аудитории и событ...
Как получить эфирную справку
Эфирная справка показывает, сколько раз воспроизводились кампании и отдельные материалы. Данные м...
Отчёты и аналитика: с чего начать
Раздел «Отчёты» помогает ответить на два основных вопроса: воспроизводилась ли кампания на выбран...