# Не удаётся подключить CMS Player к платформе

<p class="callout info">Ошибка «Код подключения не найден» означает, что CMS Player не смог сопоставить введённый код с устройством на указанной платформе.</p>

![Ошибка кода подключения](https://secure.usedesk.ru/upload/gimages/168944/2025_09_11/EZJuXWYkS883.png)

---

### Проверьте код

<span style="white-space: pre-wrap;">Откройте устройство в личном кабинете и повторно посмотрите код подключения. Используйте новый код без пробелов и опечаток. Пошаговая инструкция: </span>[«Как повторно посмотреть код подключения»](http://localhost:3000/docs/kak-povtorno-uznat-kod-dlya-podklyucheniya-pleera).

---

### Проверьте соединение

Убедитесь, что устройство подключено к интернету и может открыть внешние сайты. Проверьте дату и время устройства: существенное расхождение может мешать защищённому соединению.

---

### Проверьте адрес сервера

Если платформа работает не на стандартном домене, укажите в CMS Player её актуальный адрес сервера. Адрес можно найти в разделе «Загрузки» личного кабинета.

![Раздел с адресом сервера](https://secure.usedesk.ru/upload/gimages/168944/2025_02_06/iymDniS2qwer.png)

Если код, сеть и адрес верны, передайте специалисту текст ошибки, адрес платформы и версию CMS Player.