# Кампания не воспроизводится или не обновилась

<p class="callout info">Если в личном кабинете кампания имеет статус «Проигрывается», но на устройстве её нет, проверьте подписку и назначение кампании.</p>

---

### Проверьте подписку устройства

1. Откройте раздел «Устройства».
2. Найдите нужное устройство и проверьте поле подписки.
3. Если подписки нет, откройте вкладку подписок устройства и выберите свободную подписку подходящего плана.

![Подписка устройства](https://secure.usedesk.ru/upload/gimages/168944/2025_09_04/ddjdhKvPSDHr.jpeg)

Назначать лицензии также можно из раздела «Подписки». Если свободных активных лицензий нет, обратитесь к владельцу платформы или менеджеру.

---

### Проверьте кампанию

1. Убедитесь, что в кампании есть контент.
2. Проверьте её период и расписание.
3. Откройте медиаплан и убедитесь, что кампания назначена на нужное устройство.
4. Сверьте приоритет с другими кампаниями.
5. Сохраните изменения и дождитесь завершения синхронизации.

<span style="white-space: pre-wrap;">Если загрузилась только часть материалов, продолжите по инструкции </span>[«Контент не отображается в трансляции»](http://localhost:3000/docs/kontent-reklamnoj-kampanii-ne-otobrazhaetsya-v-translyacii-chto-delat).