Не удаётся подключить Плеер к платформе

Ошибка «Код подключения не найден» означает, что Плеере не смог сопоставить введённый код с устройством на указанной платформе.

Проверьте код

Откройте устройство в личном кабинете и повторно посмотрите код подключения. Используйте новый код без пробелов и опечаток. Пошаговая инструкция: «Как повторно посмотреть код подключения».

Проверьте соединение

Убедитесь, что устройство подключено к интернету и может открыть внешние сайты. Проверьте дату и время устройства: существенное расхождение может мешать защищённому соединению.

Проверьте адрес сервера

Если платформа работает не на стандартном домене, укажите в Плеере её актуальный адрес сервера. Адрес можно найти в разделе «Загрузки» личного кабинета.

Если код, сеть и адрес верны, передайте специалисту текст ошибки, адрес платформы и версию Плеера.