Подключение к платформе
Не удаётся подключить Плеер к платформе
Ошибка «Код подключения не найден» означает, что Плеере не смог сопоставить введённый код с устройством на указанной платформе.
Проверьте код
Откройте устройство в личном кабинете и повторно посмотрите код подключения. Используйте новый код без пробелов и опечаток. Пошаговая инструкция: «Как повторно посмотреть код подключения».
Проверьте соединение
Убедитесь, что устройство подключено к интернету и может открыть внешние сайты. Проверьте дату и время устройства: существенное расхождение может мешать защищённому соединению.
Проверьте адрес сервера
Если платформа работает не на стандартном домене, укажите в Плеере её актуальный адрес сервера. Адрес можно найти в разделе «Загрузки» личного кабинета.
Если код, сеть и адрес верны, передайте специалисту текст ошибки, адрес платформы и версию Плеера.
Как повторно посмотреть код подключения
Код понадобится, если точка вещания уже создана в личном кабинете, но Плеере ещё не подключён к ней.
Откройте код
- В личном кабинете откройте раздел «Устройства».
- Найдите нужное устройство.
- Откройте его контекстное меню и выберите «Код подключения».
- Скопируйте код из открывшегося окна.
- На устройстве откройте Плеер, нажмите «Подключить устройство», вставьте код и подтвердите действие.
Проверьте результат
Вернитесь в раздел «Устройства». После подключения точка вещания должна перестать иметь статус «Не подключено».
Если Плеер сообщает, что код не найден, выполните проверки подключения к платформе.