Как безопасно обновить Плеер, перезагрузить устройство и подготовить обращение в поддержку.
--- ### Обновите Плеер Откройте настройки Плеера и выберите «Обновить Player» либо выполните удалённое обновление из личного кабинета.  Подробный порядок и меры предосторожности приведены в статье [«Как обновить Плеер»](https://kb.goadvantage.ru/books/pleer-ustanovka/page/kak-obnovit-pleer). --- ### Перезагрузите устройство Если после обновления сбой повторяется, перезагрузите устройство и проверьте воспроизведение ещё раз. Не переустанавливайте приложение и не удаляйте локальные данные без участия специалиста. --- ### Передайте данные в поддержку Укажите время сбоя, модель устройства, версию Плеера, название кампании и описание того, что было на экране. Приложите скриншот или короткое видео, если ошибку можно зафиксировать визуально.