Как безопасно обновить Плеер, перезагрузить устройство и подготовить обращение в поддержку.
--- ### Обновите Плеер Откройте настройки Плеера и выберите «Обновить Player» либо выполните удалённое обновление из личного кабинета.  Подробный порядок и меры предосторожности приведены в статье [«Как обновить Плеер»](https://kb.goadvantage.ru/books/pleer-ustanovka/page/kak-obnovit-pleer). --- ### Перезагрузите устройство Если после обновления сбой повторяется, перезагрузите устройство и проверьте воспроизведение ещё раз. Не переустанавливайте приложение и не удаляйте локальные данные без участия специалиста. --- ### Передайте данные в поддержку Укажите время сбоя, модель устройства, версию Плеера, название кампании и описание того, что было на экране. Приложите скриншот или короткое видео, если ошибку можно зафиксировать визуально. # После запуска Плеера с рабочего стола пропали все значки. С чем это связано?В статье раскрыта тема «После запуска Плеера с рабочего стола пропали все значки. С чем это связано».
--- ### Что проверить В актуальных версиях Плеера оптимизирована опция автоконфигурации таким образом, что после её применения на устройствах с ОС Windows скрываются все значки на рабочем столе. Эта команда позволяет создавать наиболее оптимальные условия для трансляций на точках вещания. Заново отобразить значки можно следующим образом: 1\. Нажать правую кнопку мыши и в открывшемся окне выбрать вкладку "Вид";  2\. Во втором открывшемся окне нажать на вкладку "Отображать значки рабочего стола";  3\. Таким образом, на рабочем столе вновь отобразятся все Ваши значки. 