Искажение или обрезка обычно связано с несовпадением ориентации и разрешения контента, шаблона и экрана либо с выбранным режимом масштабирования.
--- ### Проверьте разрешение шаблона 1. В Designer откройте «Проект» → «Настройки проекта». 2. На вкладке «Основные» сравните разрешение проекта с целевым экраном. 3. Для вертикального Full HD-экрана вместо `1920 × 1080` укажите `1080 × 1920`. 4. Нажмите «ОК», сохраните проект и загрузите новую версию.  --- ### Проверьте масштаб Откройте настройки зоны кампании или слоя «Медиагалерея» в Designer. Сравните режимы «Вписано» и «Описано»: - «Вписано» показывает файл целиком, но может оставлять свободные поля; - «Описано» заполняет область, но может обрезать края при другом соотношении сторон.  Выберите режим под задачу, проверьте предварительное воспроизведение и только после этого обновите шаблон в личном кабинете. # Видео воспроизводится рывками ### Исключите проблему файла 1. Загрузите видео в режиме конвертации.  2. Если исходник имеет разрешение 4K, подготовьте вариант 1080p или 720p. 3. Проверьте другой ролик сопоставимой длительности. Если тестовый файл воспроизводится нормально, причина связана с параметрами исходного видео. --- ### Проверьте Плеер и устройство Обновите Плеер по инструкции [«Как обновить Плеер»](https://kb.goadvantage.ru/books/pleer-ustanovka-pleera/page/kak-obnovit-pleer) и перезагрузите устройство. Если рывки сохраняются, специалисту нужно проверить системные требования, автоконфигурацию и режим графики Плеера. Передайте специалисту модель устройства, версию Плеера, разрешение и формат видео, а также примерное время появления рывков.